A portaria é o coração da segurança em condomínios. É por ela que entram moradores, visitantes, entregadores, prestadores de serviço e também, infelizmente, pessoas mal-intencionadas. Mesmo com equipamentos modernos, muitos condomínios ainda cometem erros na gestão da portaria que colocam em risco a integridade dos moradores e do patrimônio.
1. Ausência de controle de acesso eficiente
Não basta ter uma guarita com um profissional presente. Sem um sistema organizado de controle de acesso, qualquer pessoa pode entrar com facilidade. Isso inclui a ausência de cadastros, falta de checagem de identidade e liberação sem autorização.
Como evitar: implantar sistemas de cadastro digital, controle por QR code, reconhecimento facial, biometria ou senha, e exigir sempre a autorização do morador ou responsável.
2. Falta de treinamento da equipe
Portarias mal geridas muitas vezes contam com profissionais despreparados, que não sabem como agir em situações de risco ou confusas. Isso compromete a segurança e a imagem do condomínio.
Como evitar: contratar empresas que ofereçam profissionais treinados e atualizados, como a Libra, que investe continuamente na capacitação das suas equipes.
3. Permitir acesso sem validação
É comum ver portarias liberando entrada de visitantes sem confirmar com o morador, por pressa ou hábito. Esse é um dos maiores riscos à segurança.
Como evitar: implantar uma regra clara: ninguém entra sem validação do morador. Treinar e reforçar constantemente esse procedimento com os controladores de acesso.
4. Negligência com prestadores de serviço
Eletricistas, encanadores, entregadores e outros prestadores devem ter controle rigoroso. Permitir a entrada livre, sem identificação ou acompanhamento, é um risco grave.
Como evitar: exigir documento com foto, horário agendado e, se possível, implementar um pré-cadastro e acompanhamento interno. A Libra inclui esse protocolo em todos os seus planos operacionais.
5. Comunicação falha entre porteiros e administração
Muitas ocorrências poderiam ser evitadas se houvesse comunicação clara entre a portaria, condôminos e o síndico ou administradora.
Como evitar: implantar canais de comunicação diretos e de fácil acesso (interfones, rádios, apps de gestão) e criar uma rotina de registro e repasse de ocorrências.
6. Guarita vulnerável ou mal equipada
Uma portaria insegura é um alvo fácil. Guaritas sem blindagem, mal posicionadas ou sem sistemas de alarme comprometem todo o condomínio.
Como evitar: avaliar a estrutura física da guarita, instalar câmeras com monitoramento 24h, e blindagem, se necessário.
7. Falta de revisão e auditoria dos procedimentos
Se o condomínio não revisa os protocolos periodicamente, falhas se acumulam. O que funcionava antes pode não ser mais seguro hoje.
Como evitar: realizar auditorias mensais e treinar a equipe com base em casos reais e novos riscos identificados.
Como a Libra ajuda condomínios a evitar esses erros
A Libra atua há 19 anos com foco em soluções personalizadas para segurança patrimonial, incluindo condomínios residenciais e empresariais. Nossos vigilantes são altamente capacitados, nossos planos operacionais são desenvolvidos com base em análise de risco e nossas tecnologias são integradas à atuação humana.
Ajudamos a revisar protocolos, treinar equipes e implementar sistemas de controle de acesso que realmente funcionam. Nosso foco é garantir tranquilidade para moradores e síndicos, com uma operação discreta, eficiente e alinhada com as melhores práticas do mercado.
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